למרכז רפואי יוספטל ומרחב אילת דרוש/ה: מתאם/ת שירות מגזרי
אנו מזמינים אותך לעבוד בסביבה משפחתית !
תיאור התפקיד:
הענקת שירות פרונטלי וטלפוני ללקוחות, כולל תכלול שירותים עם גורמים מחוץ למרפאה וסיוע במיצוי זכויות, תוך הפחתת מידת המאמץ של המטופל לקבלת שירות
קידום המרפאה לעמידה ביעדיה בתחומים השונים - חוויית המטופל, מאזן לקוחות, בילינג, מושלם, און ליין וכו', תוך התאמה למאפיינים התרבותיים והרגישות הנדרשת
זיהוי ופתירת כשלים שירותיים, הצפת בירוקרטיות, איתור מאותתי נטישה ונקיטת פעולה לשימורם
מהווה כתובת מידע ללקוחות פוטנציאליים ולמצטרפים חדשים - מתן מענה אישי ופעילות יוזמת
שיווק והטמעת שימוש מטופלי המרפאה בשירותים הדיגיטליים השונים בהתאם למאפיינים התרבותיים
תיעוד ודיווח במערכות הממוחשבות על פעולות שבוצעו במסגרת התפקיד
שותפות ויוזמה של פעילויות קידום בריאות בקהילה בשיתוף עם סקטורים שונים במרפאה
ייעוץ למרפאות האזור בכל שאלה הנוגעת להתאמת השירות לאוכלוסייה
אחריות על הכרות ומידע בנוגע לתמורות החלות בשירותים רפואיים במרחב הפעילות של ביה"ח והמחוז
דרישות התפקיד:
בגרות מלאה
אוריינטציה שירותית ומכירתית
כישורי תקשורת בינאישית גבוהים
מיומנות דיגיטלית
יכולת ביצוע מספר משימות במקביל
יחסי עבודה ואנוש תקינים
כושר הבעה בכתב ובע"פ
ידיעת השפה העברית על בורייה, התאמה מגזרית
היקף משרה:
75% משרה - 6 שעות עבודה ביום, 30 שעות שבועיות
*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות |
