שם המשרה: נציג/ת שירות לקוחות  (40352) 

מקום עבודה: מנהל הספקה

תיאור המשרה

לזרוע הלוגיסטית של שירותי בריאות כללית דורש/ה נציג/ת שירות לקוחות. העבודה הינה במתן שירות לרלקוחות פנים ארגוניים - רוקחים, מנהלי בתי מרקחת.

תיאור תפקיד:

טיפול בפניות לקוחות בכל הקשור להספקה דחופה/בהולה של תרופות ו/או ציוד רפואי לבתי החולים ולמרפאות הכללית.

קליטת הזמנות הלקוחות וטיפולן במערכות המידע לרבות פתיחת מסמך הזמנה עבור לקוחות פנימיים וחיצוניים בהתאם לצורך.

טיפול בתלונות לקוחות מינהל הספקה לרבות: חוסר בהזמנה, קבלת הספקה לא תואמת, עיכוב במועד ההספקה וכיוצב'.

משתתף בהדרכות שוטפות בנושא שירות לקוחות ובפעילות שוטפת בצוותי שיפור במינהל הספקה.

תיאור הדרישות:

השכלה תיכונית (תעודת בגרות) - חובה.

השתלמויות בנושאי שירות: שירות, ניהול, טיפול בפניות ועוד - יתרון.

ידע בתפעול מערכות ממוחשבות ויישומי מחשב - יתרון

ידיעת השפה העברית על בורייה, רצויה ידיעת שפה נוספת.

יכולת הבעה בע"פ ובכתב גבוהה.

כושר ניהול שיחה, בעל מיומנויות שירות וטיפול בפניות לקוחות.

אחריות, דייקנות וגמישות.

שעות עבודה:

ימים א' - ה'- 07:00-15:00
אחת לשבוע וחצי תורנות אחה"צ 15:00-17:00
תורנות אחת לשישה שבועות יום ו' 08:00 - 12:00.

אזור  שוהם
תאריך פרסום  15/12/2019