שם המשרה: למרכז רפואי העמק דרוש/ה רכז/ת פיתוח והטמעת שירות  (41202) 

מקום עבודה: מרכז רפואי העמק

תיאור המשרה

למרכז רפואי העמק דרוש/ה רכז/ת פיתוח והטמעת שירות

תיאור התפקיד:
  • בקרה וניטור שוטף של רמת השירות ושביעות רצון מטופלים בבית החולים, כולל תצפיות, ראיונות, הפקת נתונים וניתוחם, הכנת מצגות ועוד.
  • ליווי מקצועי של ההנהלות במחלקות היחידות בביצוע תהליכי שיפור בתחום חווית המטופל, סיוע באבחון, תצפיות, ראיונות, סקרים, גיבוש תכנית עבודה, יישום ובקרה, הכשרה והנחיית צוותים - בהנחיה מקצועית של מנהלת השירות.
  • ריכוז הטיפול בחומרי מידע בשילוב איתור הצרכים, עריכת התוכן, קבלת הצעות מחיר ועבודה מול הספק המבצע (עלונים, דפי מידע, מסכים דיגיטליים, פורטל מידע מחלקתי ועוד).
  • תחזוקת פורטל השירות הפנימי והתכנים הרלוונטיים באתר האינטרנט החיצוני.
  • סיוע בגיבוש ויישום תכנית עבודה של בית החולים ושל המרחב בתחום השירות - איתור צרכים, ניתוח נתונים, גיבוש הצעות ותכנית עבודה, בקרה אחר ביצוע.
  • קיום קשרי עבודה עם גורמים רלוונטיים בבית החולים ובמחוז.
  • סיוע בתחומים אדמיניסטרטיביים למנהלת השירות.
דרישות התפקיד:
  • תואר ראשון במדעי ההתנהגות, החברה, התנהגות ארגונית, ניהול מערכות בריאות, תעשייה וניהול, מנהל עסקים
  • תואר שני - יתרון
  • ניסיון מקצועי של שנתיים לפחות בהובלת שינוי, הכשרת צוותים, הובלת תהליכי שיפור שירות משלב האבחון ועד שלב היישום
  • ניסיון בייעוץ ואבחון ארגוני - יתרון
  • ניסיון במערכת הבריאות
  • יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ובאינטראקציה מול ממשקים רבים
  • יכולת התנסחות בכתב ובעל פה, לרבות ניסוח חומרי מידע והכנת מצגות
  • שליטה מלאה בכל יישומי Office
  • יחסי אנוש מעולים
  • תודעת שירות גבוהה
  • יוזמה ויצירתיות
  • יכולת עבודה עצמאית
  • ראייה מערכתית
  • יכולת לניתוח ועיבוד נתונים
  • יכולת התנסחות בכתב ובעל פה, לרבות ניסוח חומרי מידע והכנת מצגות
  • עברית - שפת אם, אנגלית - יכולת קריאה, הבנה וסיכום של חומר מקצועי ואיתור מידע באתרי אינטרנט בינלאומיים

*תינתן עדיפות למועמדים/ות בעלי/ות מוגבלות
אזור  עפולה
תאריך פרסום  23/01/2022