דרוש/ה רכז/ת שירות למשרה זמנית, החלפה לחל"ד
תיאור התפקיד:
בקרה וניטור שוטף של רמת השירות ושביעות רצון מטופלים בבית החולים, כולל תצפיות, ראיונות, הפקת נתונים וניתוחם, הכנת מצגות וכו'
ליווי מקצועי של הנהלות המחלקות בביצוע תהליכי שיפור בתחום חווית המטופל. סיוע באבחון, תצפיות, ראיונות, סקרים, גיבוש תוכנית עבודה, יישום ובקרה, הכשרה והנחיית צוותים - בהנחיה מקצועית של מנהלת השירות
עריכת סבבי שירות במחלקות האשפוז השונות ודרישה בשלום המטופלים
ריכוז הטיפול בחומרי מידע בשילוב איתור הצרכים, עריכת התוכן, קבלת הצעות מחיר ועבודה מול הספק המבצע (עלונים, דפי מידע, מסכים דיגיטליים, פורטל מידע מחלקתי וכו')
סיוע בגיבוש ויישום תוכנית עבודה של בית החולים ושל המרחב בתחום השירות - איתור צרכים, ניתוח נתונים, גיבוש הצעות ותוכנית עבודה, בקרה אחר ביצוע.
מהווה חלק ממערך השירות וחווית המטופל ופועל בשיתוף פעולה ועבודת צוות
קשרי עבודה עם גורמים רלוונטיים בבית החולים ובמחוז
סיוע בתחומים אדמיניסטרטיביים למנהלת השירות
דרישות התפקיד:
תואר ראשון במדעי ההתנהגות, החברה, התנהגות ארגונית, ניהול מערכות בריאות, תעשיה וניהול, מנהל עסקים
תואר שני - יתרון
רצוי ניסיון מקצועי של שנתיים לפחות בהובלת שינוי, הכשרת צוותים, הובלת תהליכי שיפור שירות משלב האבחון ועד שלב היישום
ניסיון במערכת הבריאות - יתרון
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ובאינטראקציה מול ממשקים רבים
עברית- שפת אם; אנגלית כדי יכולת קריאה, הבנה, סיכום חומר מקצועי ואיתור מידע באתרי אינטרנט בינלאומיים
יכולת התנסחות בכתב ובעל פה, לרבות ניסוח חומרי מידע והכנת מצגות.
שליטה מלאה בכל יישומי Office :Word, PowerPoint, Excel
יחסי אנוש מעולים
תודעת שירות גבוהה
יוזמה ויצירתיות
יכולת עבודה עצמאית
ראיה מערכתית
יכולת לניתוח ועיבוד נתונים
יכולת התנסחות בכתב ובעל פה, לרבות ניסוח חומרי מידע והכנת מצגות
*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות
